Em 2025, as marcas automotivas mais confiáveis apresentam inovações e surpresas que impactam a satisfação do consumidor. Saiba o que mudou e o que os números revelam.
Comprar um coche é uma das decisões mais importantes e complexas que a maioria das pessoas enfrenta ao longo da vida.
Muitas vezes, esse é o segundo maior gasto da vida de uma pessoa, logo em seguida a compra de uma lar.
Diante disso, surgem inúmeras dúvidas, desde o tipo de motor até a questão da segurança e o dispêndio de revenda.
Entre os diversos fatores que influenciam a escolha, um dos mais cruciais é a confiabilidade do protótipo.
Por isso, a consulta a rankings especializados se torna importante para quem deseja fazer uma compra inteligente.
Uma das fontes mais confiáveis nesse sentido é a J.D. Power, uma das maiores referências em estudos de satisfação do consumidor e confiabilidade no setor automotivo.
Neste ano de 2025, a Visual Capitalist, com base nos dados da J.D. Power, elaborou um gráfico detalhado sobre as marcas de carros mais confiáveis.
Mas, antes de analisarmos essa lista, é importante entender um pouco sobre a J.D. Power e sua metodologia.
O que é a J.D. Power e qual sua valia?
A J.D. Power é uma empresa fundada em 1968, especializada na estudo de dados de consumidores e na geração de relatórios de satisfação em diversos setores, uma vez que automóveis, tecnologia e saúde.
No setor automotivo, a J.D. Power é uma verdadeira referência.
A empresa utiliza um vasto banco de dados, coletando informações valiosas diretamente de consumidores sobre seus veículos, o que a permite gerar análises profundas e relatar a satisfação universal com as marcas e modelos.
Outrossim, a J.D. Power se destaca por suas descobertas importantes ao longo dos anos, uma vez que, por exemplo, a identificação de uma lacuna nos motores rotativos da Mazda em 1973, o que obrigou a marca a realizar correções imediatas.
Nos últimos anos, a J.D. Power se concentrou em gerar relatórios que avaliam a confiabilidade de veículos em seguida um determinado período de uso.
No caso de 2025, a pesquisa levou em conta a estudo de dados de mais de 30.000 proprietários de carros comprados em 2021.
O principal critério utilizado para a avaliação é o número de problemas relatados por 100 veículos (PP100, na {sigla} em inglês).
Essa métrica é crucial para entender o desempenho e a confiabilidade dos carros em seguida três anos de uso.
Porquê a J.D. Power mede a confiabilidade?
O cômputo do PP100 envolve a avaliação de problemas reportados por proprietários em diversas áreas do veículo.
Em 2025, a J.D. Power classificou as falhas em nove categorias principais: exterior, interno, assentos, experiência de transporte, ar condicionado/climatização, controles, sistema multimídia, motor e assistente de transporte.
A pesquisa é realizada com base em um questionário detalhado enviado aos proprietários, que fornecem informações sobre problemas que surgiram no uso quotidiano de seus veículos.
Por exemplo, um protótipo pode ser altamente medido no quesito “experiência de transporte”, mas ter um desempenho ruim no sistema multimídia.
O resultado final é a soma dos problemas, que gera o PP100.
Quanto menor esse número, mais confiável é a marca e o protótipo analisado.
Marcas mais confiáveis em 2025
A J.D. Power revelou que, em 2025, as marcas mais confiáveis são dominadas por fabricantes de origem japonesa.
Lexus, a marca de luxo da Toyota, continua a figurar na liderança, destacando-se pela consistência e pela qualidade de seus veículos.
Embora tenha registrado um pequeno aumento no número de problemas em relação ao ano pretérito, a Lexus permanece uma vez que a preferida dos consumidores.
Buick, marca americana, ocupa a segunda posição, com uma performance impressionante, melhorando sua posição em relação a anos anteriores.
A Mazda, também japonesa, ultrapassa a Toyota, ocupando a terceira posição, confirmando a evolução contínua da marca no quesito confiabilidade.
A Toyota, tradicional líder em confiabilidade, caiu para o quarto lugar, mas ainda assim mantém um desempenho sólido no ranking.
Isso demonstra que, apesar de ter enfrentado um aumento nos problemas relatados, continua sendo uma das marcas mais confiáveis do mercado.
A lista segue com outras marcas que merecem destaque, uma vez que Cadillac, Chevrolet e Porsche, que demonstraram avanços significativos ao longo dos anos.
Embora a maioria dos fabricantes tenha registrado variações no número de problemas, o cenário universal mostra que a qualidade continua sendo uma prioridade no setor automotivo.
Confira a lista completa das 10 marcas mais confiáveis de 2025, segundo a J.D. Power:
- Lexus: 140 (+5)
- Buick: 143 (-6)
- Mazda: 161 (-24)
- Toyota: 162 (+15)
- Cadillac: 169 (-27)
- Chevrolet: 169 (+5)
- GMC: 181 (-25)
- Porsche: 186 (+11)
- BMW: 189 (-1)
- Mini: 190 (+16)
Marcas menos confiáveis
Por outro lado, a pesquisa também revelou as marcas com maior número de problemas relatados pelos consumidores.
Mini, apesar de ter ficado em décimo lugar em termos de confiabilidade, apresentou um aumento no número de problemas, o que gerou uma piora em seu desempenho em relação ao ano pretérito.
BMW, GMC e Cadillac também mostraram incremento no número de falhas relatadas, o que afetou suas colocações no ranking.
Embora essas marcas ainda ofereçam modelos com elevado desempenho e apelo no mercado, o aumento no número de problemas registrados pelos proprietários indica que o setor automotivo precisa continuar investindo em melhorias para atender às crescentes exigências dos consumidores.
A evolução da indústria automotiva
O estudo realizado pela J.D. Power reflete um momento importante para a indústria automotiva global.
Marcas uma vez que a Lexus e a Buick estão se destacando não unicamente pela confiabilidade, mas também pelo seu compromisso em melhorar continuamente a experiência do consumidor.
A Toyota, apesar de uma ligeiro queda no ranking, ainda é uma gigante da indústria, e a Mazda surge uma vez que uma verdadeira vencedora, subindo para a terceira posição, confirmando sua força no mercado.
O que essa pesquisa nos ensina?
A crédito dos consumidores nas marcas automotivas continua sendo uma variável crucial na hora da compra de um coche.
Embora muitas marcas se destaquem pela qualidade e confiabilidade, o aumento dos problemas reportados por proprietários também serve uma vez que um alerta para as fabricantes.
O mercado de carros está cada vez mais competitivo, e o consumidor tem se tornado mais exigente em relação à espaço e confiabilidade dos modelos.
O porvir da confiabilidade no setor automotivo
A indústria automotiva global precisa, mais do que nunca, investir em inovação e qualidade para atender às expectativas dos consumidores.
Com o aumento dos avanços tecnológicos, uma vez que os carros elétricos e a integração de sistemas de assistência à transporte, a confiabilidade continua sendo um fator primordial para o sucesso das marcas.
O que os dados de 2025 mostram é que a satisfação do consumidor permanece uma vez que a chave para ordenar quais marcas irão liderar o mercado no porvir.
E você, qual é a sua marca favorita quando o ponto é confiabilidade? Acha que as marcas japonesas continuam dominando ou existe espaço para outras montadoras crescerem no ranking?
