Aos 89 anos, James Sinegal ainda aparece no escritório da varejista americana Costco uma vez por semana. Com valor de mercado próximo ao meio trilhão de dólares, ele comandou a empresa entre 1983 e 2011, mas segue presente até hoje.
Sua filosofia sempre foi clara: tratar os funcionários com reverência é o caminho mais eficiente para entregar superioridade aos clientes e retorno aos investidores. Uma visão simples, prática e que atravessou gerações dentro da empresa.
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Foi essa lógica que deu origem à Kirkland Signature, marca própria da Costco, reconhecida pela qualidade e preços acessíveis. “Fazemos tudo”, contou Sinegal em uma entrevista ao The Wall Street Journal. “Meus sapatos são Kirkland Signature, minhas meias são Kirkland, minha cueca, minha camisa, meus óculos são Kirkland Signature”, revelou.
Segundo ele, a marca está entre os três ou quatro ativos mais significativos da companhia — uma conquista diretamente associada à cultura que valoriza tanto o resultado quanto as pessoas por trás dele.
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Não trate as pessoas uma vez que lixo, disse ele
Mas foi durante essa mesma entrevista que Sinegal protagonizou o momento mais impactante: ao ser questionado sobre os pilares do sucesso da Costco, resumiu toda a sua filosofia de liderança em exclusivamente 22 segundos.
A frase espontânea, seguida de um pedido de desculpas pelo tom direto, condensou mais de meio século de experiência em uma sátira certeira à incoerência corporativa.
Essa visão foi destacada por Bill Murphy Jr., fundador da Understandably e editor colaborador da Inc. Magazine, em um item de opinião fundamentado na entrevista. Para ele, o que Sinegal fez naquele breve trecho foi zero menos que um “resumo da liderança em 22 segundos”.
Uma prelecção para líderes
Em tempos de discursos sofisticados sobre cultura, ESG e propósito, o ex-CEO da Costco reforçou uma prelecção prática: ou você leva as pessoas a sério, ou será percebido uma vez que alguém que exclusivamente finge se importar.
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Para quem já lidera ou procura perceber cargos de gestão, a prelecção é clara. A construção de times engajados, de uma marca sólida e de resultados sustentáveis não depende de manuais complexos — depende de congruência, reverência e prática diária. Em outras palavras, líderes que não exclusivamente dizem o que valorizam, mas demonstram isso em cada decisão, são os que realmente constroem legados.
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Ao longo de três horas de teor, os alunos vão desvendar o perfil do líder mais procurado pelas empresas, as habilidades mais importantes que o mercado exige e o caminho para alavancar a curso para cargos de subida liderança a nível internacional.
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